ข้อกำหนดและนโยบายสินค้าบริษัท
ข้อกำหนดและนโยบายสินค้าของบริษัทบริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ เท่านั้น
นโยบายการคืนเงินระยะเวลาการคืนเงินค่าสินค้า มีรายละเอียดดังนี้
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวนหรือผ่อนชำระ ตัดผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดรบิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย บริษัทจะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคาร โดยการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร ซึ่งจะใช้ระยะเวลาในการคืนเงินตั้งแต่ 30-60 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Center
- กรณีลูกค้าชำระเงินเต็มจำนวน ตัดผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดรบิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย บริษัทจะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคาร โดยการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร ซึ่งจะใช้ระยะเวลาในการคืนเงินตั้งแต่ 30-60 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับการแจ้งจาก Call Center
- กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทาง Internet Banking จะทำการคืนเงินกลับไปยังชื่อและเลขที่บัญชีที่ลูกค้าโอนจ่ายค่าสินค้ามาเท่านั้น ใช้ระยะเวลาประมาณ 7 วันทำการ
- กรณีลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทาง เก็บเงินปลายทาง จะทำการคืนเงินกลับไปยังชื่อและเลขที่บัญชีที่ลูกค้าโอนจ่ายค่าสินค้ามาเท่านั้น ใช้ระยะเวลาประมาณ 7 วันทำการ (กรณีที่ไม่ได้แจ้งชื่อและเลขที่บัญชีของผู้โอน บริษัทจะติดต่อกลับไปตามเบอร์โทรศัพท์ที่ได้แจ้งไว้ในรายการคำสั่งซื้อ)
นโยบายการยกเลิกสินค้าและคืนสินค้าบริษัทฯ ไม่สามารถดำเนินการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อสินค้าและสินค้า ในกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อสินค้า ผิดสี, ผิดรุ่น, ผิดประเภทฯ
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการใส่รายละเอียดที่อยู่และเบอรโทรศัพท์ในการจัดส่งผิด
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต
- กรณีที่รวมถึง Gift Voucher ต่างๆ ทุกกรณีกรณีที่เกิดขึ้นจากความต้องการใส่ส่วนลดเพิ่มเติม, ลืมใส่ส่วนลด, Coupon
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจ (Change of mind) ของผู้สั่งซื้อสินค้าทุกกรณี
- กรณีที่ได้รับสินค้า และความเสียหายของสินค้าไม่ได้เกิดขึ้นจากบริษัทฯ ผู้จัดส่ง แต่เกิดขึ้นจากบริษัทขนส่ง
- กรณีที่ได้รับสินค้า และสินค้าเกิดความเสียหาย ซึ่งทางผู้รับไม่มี รูปภาพ/วีดีโอ ที่ใช้ในการยืนยันหรือเป็นหลักฐานว่าสินค้าได้รับความเสียหายตั้งแต่ก่อนแกะกล่องสินค้า
- กรณีที่ไม่ได้สั่งซื้อสินค้าจาก www.jjsats.com
- กรณีที่ไม่มีเอกสารใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีในการแสดงหลักฐานยืนยันสินค้า
- กรณีที่สินค้านั้นเป็นของแถม หรือของหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข
- กรณีที่ลูกค้าทำการคืนสินค้าและต้องการคืนเงิน สินค้าที่ส่งกลับจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่มีรอยแตก หัก ร้าว และชิ้นส่วนของสินค้าจะต้องอยุ่ครบทุกชิ้นรวมถึงเอกสารต่างๆที่อยู่ภายในกล่องสินค้า จะต้องอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่บริษัทฯ ส่งสินค้าให้กับลูกค้า
- กรณีที่ได้รับสินค้าแล้วหลังจากการจัดส่งสำเร็จภายใน 7 วันลูกค้าสามารถทำเรื่องการคืนสินค้าได้ หากเกินระยะเวลา 7 วันนับจากที่ได้รับสินค้า ลูกค้าไม่สามารถทำเรื่องคืนสินค้าได้
นโยบายการเคลมสินค้าบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้า ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทฯ ดังนี้
- กรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้า ลูกค้าต้องบันทึกภาพหรือวีดีโอ ตั้งแต่ก่อนแกะสินค้าหรือได้รับจากบริษัทขนส่ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันว่าสินค้าได้รับความเสียหายและต้องการเคลมสินค้ากับบริษัท
- กรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายในระหว่างใช้งาน และสินค้าอยู่ในระยะเวลาประกัน ลูกค้าจะต้องมีเอกสารใบรับประกันสินค้าและเอกสารอื่นๆ ทุกฉบับ รวมถึงชิ้นส่วนของสินค้าทุกชิ้น ที่อยู่ภายในกล่องจึงจะสามารถทำการเคลมสินค้าได้
- กรณีการรับประกันสินค้า เป็นไปตามเงื่อนไขสินค้าที่ระบุไว้ในเอกสาร ภายในกล่องสินค้า
- กรณีที่ไม่มีเอกสารใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีในการแสดงหลักฐานยืนยันสินค้า
- กรณีที่ไม่ได้สั่งซื้อสินค้าจาก www.jjsats.com
นโยบายการจัดส่งสินค้าบริษัทฯ จะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้า และต้องทำการคืนเงินเท่านั้น เนื่องจากกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากสินค้าหมด (เช่น สินค้าหมด Stock, สินค้ายกเลิกการผลิตฯ)
- กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาสินค้าที่ระบุทางหน้า Website ไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
- กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย (System Error) ที่อาจเกิดขึ้นได้ในทุกกรณี
- กรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อ และไม่แจ้งที่อยู่กับเบอร์ติดต่อไว้หรือแจ้งไว้ แต่รายละเอียดไม่ครบ ไม่สมบูรณ์
หมายเหตุ การเข้าถึงและใช้ส่วนที่มีการใช้รหัสป้องกันและ/หรือรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและ/หรือการใช้บริการจะจำกัดไว้สำหรับลูกค้าที่มีบัญชีผู้ใช้เท่านั้นท่านต้องไม่เข้าใช้หรือพยายามเข้าใช้ส่วนดังกล่าวของแพลตฟอร์มนี้และ/หรือบริการหรือยังข้อมูลอื่นใดที่มีการป้องกันโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านทางช่องทางใด ๆ
ที่เราไม่ได้เจตนาเปิดให้ใช้สำหรับการใช้งานโดยเฉพาะของท่าน การฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อาจจะเป็นความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ของประเทศไทย
หากท่านอายุต่ำกว่า 20 ปี: ท่านต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของท่านและบุคคลดังกล่าวจะต้องยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการนี้และรับผิดชอบต่อ: (1) การกระทำของท่าน (2) ค่าบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการใดๆ หรือการซื้อสินค้าของท่าน และ (3) การยอมรับและปฏิบัติตาม
เงื่อนไขในการใช้บริการนี้ของท่าน หากท่านไม่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของท่านท่านต้องหยุดการใช้งาน/การเข้าใช้ แพลตฟอร์มและการใช้บริการ
ติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม096-823-4431 / Line.
@jjsats.com